La complexité – Boîte à outils (1990)

Comment diriger une entreprise dans un monde où les situations sont de moins en moins prévisibles ?

Dans cette publication, Entreprise et Progrès explore les apports de la pensée complexe et de la systémique à la compréhension et au management des entreprises. Le groupe de dirigeants à l’origine du travail, présidé par Paul Appell (Jeulin), s’appuie notamment sur les travaux d’Edgar Morin et de Jean-Louis Le Moigne pour analyser les situations concrètes rencontrées dans les organisations.

Le rapport distingue notamment complexité et complication et propose plusieurs principes pour appréhender les organisations : considérer l’entreprise comme un système, prendre en compte les relations entre le tout et les parties, accepter l’incertitude et l’inachèvement, reconnaître la coexistence de l’ordre et du désordre ou encore comprendre que les causalités sont enchevêtrées.

La réflexion est ensuite mise à l’épreuve de situations concrètes d’entreprise, notamment autour de la qualité, des modifications de structure et de la communication. Le rapport montre ainsi comment la pensée complexe peut éclairer les décisions de management et les transformations organisationnelles.